par Michaël Fleurbaey | 6 décembre 2019 | Groupe SNCF, Réseaux sociaux
Pour répondre aux discussions sur les réseaux sociaux, la SNCF a une branche spécialisée dans ce domaine : la Social Room. Une cellule spéciale appelée « Social room » se trouve derrière les comptes Twitter, Facebook ou encore Messenger de la SNCF. À l’approche...
par Michaël Fleurbaey | 3 décembre 2019 | Groupe SNCF, Réseaux sociaux
Ils sont déjà sur le pied de guerre. Les Community Managers de la RATP et la SNCF, qui pianotent avec agilité sur leur clavier pour répondre aux interpellations en tous genres sur les réseaux sociaux, ont préparé leur plan de bataille pour la grève, reconductible et...
par Michaël Fleurbaey | 19 avril 2018 | Groupe SNCF, Réseaux sociaux
SNCF occupe le plus grand espace médiatique de France. C’est vrai dans les médias traditionnels, mais aussi sur les réseaux sociaux. https://www.fleurbaey.fr/wp-content/uploads/2019/11/Comment-SNCF-informe-ses-clients-SOCIAL-ROOM.mp4 Les réseaux sociaux SNCF + de 5000...
