Transfert de la Social Room SNCF
5000 mentions de « SNCF » par jour sur les réseaux sociaux Dans le but de répondre aux clients sur les canaux digitaux, la SNCF s’appuie sur une organisation spécifique et trois équipes principalement. La première équipe est le pôle Info-Trafic à la Gare de l’Est à Paris qui est implanté au sein du centre national des … Lire la suite