Une journée avec les Community Manager SNCF

Vendredi dernier, au début du chassé-croisé entre juillettistes et aoûtiens, le journal Libération s’est incrusté chez les Community Managers de la SNCF, chargés d’informer, de rassurer et parfois de supporter les usagers. Au moment où les vacances battent leur plein et où la SNCF s’embourbe dans une sombre histoire de panne en gare Montparnasse à Paris … Lire la suite