À la SNCF, le tweet détrône le haut-parleur

Des agents de la SNCF et de la RATP utilisent le réseau social Twitter pour informer rapidement les usagers. Décryptage : Le train régional pour Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhône), départ prévu à 11 h 05, reste obstinément à quai. La SNCF ne semble pas s’en émouvoir. Les passagers qui ont pris place à bord n’ont pas croisé de contrôleur et le haut-parleur … Lire la suite