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Groupe SNCF Réseaux sociaux SNCF 2.0

Transfert de la Social Room SNCF

À l’heure où les demandes d’interactions digitales de ses clients sont en forte croissance, la SNCF transfère l’ensemble de la gestion de sa relation client digitale dans sa nouvelle Social Room de « SNCF Voyageurs » à La Défense.

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SNCF : Une Relation Client réactive sur les réseaux sociaux

Pour s’adapter aux habitudes digitales de ses clients, SNCF est présente sur les canaux qu’ils utilisent au quotidien (réseaux sociaux, messaging)